Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 39king, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
39king Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và thường xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Telegram

Liên lạc qua Telegram nếu bạn muốn theo dõi tiến trình yêu cầu riêng tư hoặc cần trao đổi thêm về dữ liệu tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 39king bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi thực hiện cụ thể mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập chặt chẽ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn ngang.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã định sẵn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận vận hành có liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hoặc điều tra sự cố bảo mật.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu của bạn được xử lý trên 39king. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch tối thiểu cũng được ghi nhận để xử lý lệnh thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh chuyển tiền của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi trong vài ngày làm việc bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt khác. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến đăng nhập chính.

Việc truy cập nền tảng và áp dụng chính sách này phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.