Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 39king, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
39king Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập; bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý và thông báo lại…

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn không nhận được OTP, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Hãy nêu rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch cần hồ sơ lưu trữ.
Hỗ trợ tài khoản Đối với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong bối cảnh điều khoản sử dụng, kênh này xử lý trực tiếp.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể tự hỏi khi đọc qua các điều khoản pháp lý của 39king. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký của bạn.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu và xác nhận lại qua email trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ được dùng để xử lý nạp-rút. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví điện tử của bạn sau khi giao dịch hoàn tất và không chia sẻ với bên thứ ba nào khác.

Có. Bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý. Cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống; chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.